Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành thể hiện cam kết của VC Phồn Vinh về chất lượng sản phẩm và trách nhiệm hỗ trợ Quý khách sau khi mua hàng. Chính sách áp dụng cho phụ tùng ô tô do VC Parts phân phối và thiết bị chẩn đoán VCOBD.

Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn là 12 (mười hai) tháng kể từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn hoặc phiếu giao hàng. Đối với một số sản phẩm có chính sách riêng từ nhà sản xuất, thời hạn bảo hành sẽ áp dụng theo quy định của hãng nếu dài hơn 12 tháng; thông tin cụ thể được ghi trên phiếu/tem bảo hành đi kèm sản phẩm.

Điều kiện được bảo hành

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
  • Còn nguyên tem bảo hành, số serial/mã sản phẩm rõ ràng, không bị tẩy xóa.
  • Có hóa đơn, phiếu giao hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ do VC Phồn Vinh phát hành.
  • Lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc do kỹ thuật của sản phẩm trong điều kiện sử dụng bình thường, đúng khuyến cáo.

Trường hợp không áp dụng bảo hành

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
  • Hư hỏng do sử dụng, lắp đặt hoặc bảo quản sai hướng dẫn, quá tải, hoặc dùng sai mục đích.
  • Sản phẩm bị tự ý tháo lắp, sửa chữa, can thiệp bởi đơn vị không được VC Phồn Vinh ủy quyền.
  • Hư hỏng do tai nạn, va đập, thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
  • Hao mòn tự nhiên và các sản phẩm tiêu hao theo đặc thù sử dụng (ví dụ: má phanh, lọc, dầu mỡ…).

Quy trình bảo hành

  • Bước 1 — Liên hệ hotline hoặc email của VC Phồn Vinh, cung cấp thông tin sản phẩm và mô tả lỗi.
  • Bước 2 — Gửi hoặc mang sản phẩm cùng hóa đơn/phiếu bảo hành đến điểm tiếp nhận theo hướng dẫn.
  • Bước 3 — Bộ phận kỹ thuật kiểm tra, xác định nguyên nhân và phạm vi bảo hành.
  • Bước 4 — Sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi sản phẩm tương đương tùy tình trạng thực tế.
  • Bước 5 — Bàn giao lại sản phẩm cho Quý khách và cập nhật kết quả xử lý.
Thời gian xử lý bảo hành thông thường từ 3 đến 15 ngày làm việc tùy mức độ và việc có sẵn linh kiện thay thế. Với các trường hợp cần gửi về hãng, chúng tôi sẽ thông báo mốc thời gian dự kiến cụ thể.

Chi phí bảo hành

Việc bảo hành đối với lỗi thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất là miễn phí. Chi phí vận chuyển sản phẩm đến và đi trong quá trình bảo hành sẽ được thỏa thuận theo từng trường hợp; các hư hỏng nằm ngoài phạm vi bảo hành sẽ được báo giá và chỉ thực hiện sau khi Quý khách đồng ý. Thông tin liên hệ — Đơn vị: CÔNG TY TNHH VC PHỒN VINH
  • Mã số thuế: 0110610618
  • Địa chỉ: Tầng 6, Tòa nhà MD Complex, số 68 Nguyễn Cơ Thạch, Phường Từ Liêm, TP Hà Nội
  • Hotline: 0877 181 235
  • Email: [email protected]
  • Website: https://vcprosperous.com